【续写更多春天的故事 走进经济特区国家级新区】浦东办事灵

  智能“审批大脑”、探索“一业一证”……上海浦东抓住“一网通办”这个“牛鼻子”持续优化企业办事效能。

  4月29日下午,“续写更多春天的故事 走进经济特区国家级新区”采访团一行来到上海浦东企业服务中心。浦东新区行政服务中心副主任黄海霞介绍,依托人工智能技术,浦东新区打造“政务智能办”新模式,率先实现高频事项“零材料填报”,推动政务服务“一网通办”更高效、更便捷、更精准。

浦东新区行政服务中心办事大厅 澎湃新闻记者 李佳蔚 图

浦东新区行政服务中心办事大厅 澎湃新闻记者 李佳蔚 图

  黄海霞说,“政务智能办”力求在企业办事“最后一米”上发力,从根源上解决审批难、审批烦的问题。根据前期测试,人工智能生成的各类表格和文件,审批一次通过率超过98%,有效解决了企业办事堵点痛点,提升了行政审批的准确度和效率。

  近年来,浦东全力推进政务服务“一网通办”,依托全流程一体化在线政务服务平台和线下办事窗口,整合公共数据资源,加强业务协同办理,通过不断优化企业线上办事体验度和提升办事速度,实现“能办”向“好办”的转变。

在浦东新区行政服务中心,黄海霞介绍情况。 施丰奕 摄

在浦东新区行政服务中心,黄海霞介绍情况。 施丰奕 摄

  黄海霞介绍,2018年10月,浦东在全国率先实现企业办事“一网通办”涉企审批事项全覆盖,从“只跑一次”向“一次不跑”进化。针对传统多窗服务模式存在的弊端,浦东又积极探索综合窗口服务模式,从“只进一门”向“只找一窗”升级,所有部门审批处室向区行政服务中心集中,所有涉企审批事项向“单窗通办”集中。

  为彻底解决“照后减证”和“准入不准营”问题,2019年7月,浦东又率先探索、先行先试,推出了“一业一证”改革,将一个行业准入涉及的多张许可证整合为一张“行业综合许可证”,大幅压减审批环节和时限,简化审批手续,提升行政效能和办事效率。

  截至2021年4月,浦东新区已在便利店、体育健身场馆、宾馆、药店、饭店等40多个行业探索推行“一业一证”,共发出426张综合许可证。改革后,企业办事平均审批时限压减近90%,申请材料压减近70%。

  澎湃新闻记者 李佳蔚

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